Preguntas frecuentes

En Convertigo, siempre hemos visto la relación con nuestros clientes como un punto clave de su éxito. La idea de sintonizar con frecuencia y poder responder a sus preguntas en cualquier momento facilita el bienestar de sus proyectos.

En esta página, responderemos a las preguntas más frecuentes para que tengas respuestas rápidas y claras.
¿Cuál es la arquitectura de Convertigo?
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Quiero desarrollar mi primera aplicación. ¿Por dónde empiezo?
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¿Puedo instalar mis aplicaciones en mis propios centros de datos?
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¿Dónde se aloja Convertigo Cloud?
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¿Cómo funciona la nube de Convertigo? ¿Tengo la posibilidad de tener una nube privada?
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¿Encontraré alguna restricción relacionada con Convertigo Cloud para mis clientes en Tailandia o Argentina, por ejemplo?
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¿Puedo desarrollar aplicaciones de formularios simples en el Low Code Studio?
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¿Es posible hacer la internacionalización con Convertigo Studio para tener una aplicación lista en varios idiomas?
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¿Existe un soporte técnico? En caso afirmativo, ¿cuál es el horario de asistencia?
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¿Existe la documentación técnica en todos los idiomas?
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¿Qué ocurre después de los 7 días de prueba gratuita? ¿Es posible ampliarla?
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¿Cómo desinstalar Convertigo Low Code Studio?
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¿Pueden las aplicaciones de Android producidas caer en Google Play o Apps Store como aplicaciones nativas?
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¿Preguntas?

¿No ha encontrado lo que buscaba?
Comment est composé l'architecture de Convertigo ?
Je souhaite développer ma première app. Par ou commencer ?
Est-ce que je peux installer mes applications sur mes propres data centers ? = On Prem
Convertigo Cloud = Azure hébergé en France
Comment fonctionne le Cloud Convertigo ? Ai-je la possibilité d’avoir un Cloud privé ?
Vais-je rencontrer des restrictions liés au Cloud Convertigo pour mes clients en Thailande ou en Argentine par exemple ?
Je ne parviens pas à développer des applications de types formulaires sur le Studio = NO CODE plus adaptés, la cible est différente Is it possible to do internationalization with Convertigo Studio to have an app ready in multiple languages ? = oui - Y a-t-il un support technique ?
Si oui, quels sont les horaires du support ?
« Je n'ai pas trouvé comment configurer le Studio pour me connecter à mon instance docker Convertigo engine » = à voir avec Olivier
La documentation technique existe t-elle en français ? = pas sur celle là
Que se passe t’il après les 7 jours de free trial ? Est-ce possible de prolonger ?

Comment se former sur Convertigo ?
Comment fonctionne le pricing Convertigo ?
Qu’est ce qu’un utilisateur nommé ?
Je ne sais pas combien de personnes vont utiliser l’application ou bien cela varie selon les périodes (site web B2C, application interne ou chaque utilisateur utilise l’application seulement quelques fois dans l'année..)Je souhaite développer un POC dans le cadre d'un sourcing de plateformes par exemple. Quel est le modèle de licence dans ce cas ? = « You do need any license to do a POC. This is 100% free ! The only licenses you need are to go to Production. When you create an account you can switch to a private cloud for free. The only drawback you have, as a free account (unlicensed),  is that your cloud environment may stop at any time to free up resources, but you can restart it at any time. To avoid that, you can buy a licence from us.Je souhaite développer des applications pour environ 300 utilisateurs nommés mais cela dépasse mon budget alloué. = courbe fortement dégressive à partir de 100 users.

What is the architecture of Convertigo?
I want to develop my first app. Where do I start?
Can I install my applications on my own data centers = On Prem
Convertigo Cloud = Azure hosted in France
How does the Convertigo Cloud work? Do I have the possibility to have a private cloud?
Will I encounter any restrictions related to the Convertigo Cloud for my customers in Thailand or Argentina for example?
I can't develop form applications on the Studio = NO CODE more adapted, the target is different Is it possible to do internationalization with Convertigo Studio to have an app ready in multiple languages ? = yes -
Is there a technical support? If yes, what are the support hours?
"I didn't find how to configure the Studio to connect to my Convertigo engine docker instance" = to see with Olivier Does the technical documentation exist in French? = not on this one
What happens after the 7 days free trial? Is it possible to extend?

How to train on Convertigo?
How does Convertigo pricing work?
What is a named user?
I don't know how many people will use the application or it varies according to the period (B2C website, internal application or each user uses the application only a few times a year...). I want to develop a POC for sourcing platforms for example. What is the licensing model in this case? = You do need any license to do a POC. This is 100% free ! The only licenses you need are to go to Production. When you create an account you can switch to a private cloud for free. The only drawback you have, as a free account (unlicensed), is that your cloud environment may stop at any time to free up resources, but you can restart it at any time. To avoid that, you can buy a license from us.I want to develop applications for about 300 named users but this exceeds my allocated budget. = I would like to develop applications for about 300 named users but this is beyond my budget, so I'm looking for a steep downward curve from 100 users.

Comment se former sur Convertigo ?

Il est possible de s’auto-former en explorant les vidéos de démarrage, mais il s’agira là d'un formation incomplète. Pour créer de véritables applications professionnelles, il est préférable de passer par les services de la Convertigo University qui propose des formations diverses :
1) Formation Convertigo Platform 16h (créer et déployer ses premières applications Convertigo)
2) Formation avancées 8h
- Créer de nouvelles librairies et connecteurs-
- Exploitation et installation On Premises

It is possible to self-train by exploring the starter videos, but this will be incomplete training. To create real professional applications, it is better to use the services of Convertigo University, which offers various training courses:

1) Convertigo Platform Training 16h (create and deploy your first Convertigo applications)
2) Advanced Training 8h- Create new libraries and connectors

Puis-je utiliser un pricing orienté B2C même pour des utilisateurs internes à mon entreprise ?
Oui, sous certaines conditions. Les modèles de pricing sont simplement recommandés pour un usage B2C (externe) ou B2E (interne).
Dans le cas de figure ou une application serait utilisée sporadiquement (quelquefois par an) par 1000 utilisateurs potentiels internes, il est plus avantageux d’utiliser le modèle B2C basé sur les sessions simultanées. En effet, plutôt que de souscrire à une configuration B2E (1000 utilisateurs nommés), il est plus avantageux de souscrire à une configuration B2C à 5 sessions simultanées).

Can I use B2C pricing even for internal users?
Yes, under certain conditions. The pricing models are only recommended for B2C (external) or B2E (internal) use. In the case where an application is used sporadically (sometimes per year) by 1000 potential internal users, it is more advantageous to use the B2C model based on concurrent sessions. Indeed, rather than subscribing to a B2E configuration (1000 named users), it is more advantageous to subscribe to a B2C configuration with 5 concurrent sessions).

Je ne sais pas combien de personnes vont utiliser l’application ou bien cela varie selon les périodes (site web B2C, application interne ou chaque utilisateur utilise l’application seulement quelques fois dans l'année..)
Dans le modèle B2E/B2B, vous vous engagez sur un nombre d’utilisateurs nommés. En fin de période de 1 an, nos outils d’analyse confirment votre déclaration.
Dans le cas où vous avez utilisé plus d’utilisateurs nommés que déclarés lors de votre licensing, votre renouvellement de souscription sera fait sur la nouvelle base d’utilisateurs.
Dans le modèle B2C, il y a 2 cas de figure :- Vous acceptez qu'en cas de dépassement de sessions simultanées, la session supplémentaire soit bloquée avec un message d’erreur.- Nous acceptons les dépassements de sessions simultanées. Pour cela, vous devez activer l'option "Overflow" qui augmente de 20% les coûts de la licence.
Est considéré comme dépassement autorisé avec cette option une utilisation dépassée sur maximum 10% des jours de la période de souscription (soit environ 37 jours sur une période de 1 an). Par exemple, un site eCommerce fonctionne communément avec 10 sessions simultanées maximum. Cependant, lors du « Black Friday » ou les Soldes, le nombre de sessions montent généralement à 30. Dans ce cas, l’option « Overflow » s’applique.
Tout dépassement au-delà de 10% des jours de la période de souscription sera considéré comme une violation de licence.

Je souhaite développer un POC dans le cadre d'un sourcing de plateformes. Quel est le modèle de licence dans ce cas ?

You do need a license to do a POC but this is 100% free since you can test the platform with the community edition.When you create an account you can switch to a private cloud for free.The only drawback you have, as a free account, is that your cloud environment may stop at any time to free up resources, but don't worry you can restart it at any time.
The only payable licenses you need are to go to Production.

Je souhaite développer des applications pour environ 300 utilisateurs nommés mais cela dépasse mon budget alloué.
Le prix public de Convertigo est de 15€/utilisateur/mois. Le prix par user est bien sûr dégressif en quantité donc à 300 users le prix par user sera bien plus avantageux.