Contexto y desafío
Como a la mayoría de los minoristas, a Fnac-Darty le preocupa optimizar la experiencia del cliente. Los estudios mostraron que uno de los principales cuellos de botella en las tiendas era tener a los clientes en colas de espera para pasar por caja.
La dirección de Fnac-Darty ha considerado obligatorio que los vendedores puedan mostrar, comprobar las existencias, mostrar los diferentes productos del catálogo y realizar la venta directamente delante del cliente con su tarjeta de pago. Por eso lanzaron el concepto de "tienda digital" y desarrollaron la aplicación de ventas que funciona en tabletas Android , integrada con el backend de las empresas.
Misión y solución
Fnac-Darty eligió la plataforma Low-Code de Convertigo para construir la aplicación de ventas de pila completa utilizando las funciones de conectividad de back-end de la plataforma a APIs internas y servicios web, y el potente constructor móvil de front-end de Low Code para construir y desplegar la aplicación a 3000 vendedores.
Fnac-Darty también utiliza la tecnología Mainframe RPA de Convertigo para interactuar con su Mainframe heredado.
Beneficios obtenidos
Todo el proyecto se llevó a cabo empleando 4 veces menos tiempo y dinero en comparación con el desarrollo tradicional y se desplegó en el plazo previsto.
200 ventas / minutos son generados por la aplicación y los ingresos se estiman en 1 mil millones de euros / año.
