Caso práctico

Logotipo de Fnac Darty
Darty es una empresa minorista francesa especializada en electrónica, informática y electrónica de consumo.
Darty generó unos ingresos de 2.400 millones de euros en 2018 y está desplegada en 2.500 puntos de venta.
En 2018 Darty se unió al grupo Fnac con unos ingresos globales de 7.400 millones de euros.
Ilustración de Darty
Punto de venta digital

Contexto y desafío

Como a la mayoría de los minoristas, a Fnac-Darty le preocupa optimizar la experiencia del cliente. Los estudios demostraron que uno de los principales cuellos de botella en las tiendas era tener a los clientes formando colas a la espera de pasar por caja.
La dirección de Fnac-Darty ha considerado obligatorio que los vendedores puedan mostrar, consultar existencias, mostrar diferentes productos del catálogo y realizar la venta directamente delante del cliente con su tarjeta de pago. Por eso lanzaron el concepto de "tienda digital" y desarrollaron la aplicación de ventas en tabletas Android, integrada con el backend de Enterprises.

Misión y solución

Fnac-Darty eligió la plataforma Convertigo Low Code para construir la aplicación de ventas de pila completa utilizando las características de conectividad back-end de la plataforma a APIs internas y servicios web, y las potentes capacidades front-end de Low Code para construir y desplegar la aplicación a 3000 vendedores en las tiendas.

Fnac-Darty también utiliza la tecnología Mainframe RPA de Convertigo para interactuar con su Mainframe heredado.

Beneficios obtenidos

Desarrollado originalmente con tecnologías tradicionales, todo el proyecto se llevó a cabo empleando 4 veces menos tiempo y dinero en comparación con el desarrollo tradicional y se implantó en el plazo previsto.
La aplicación genera 200 ventas / minuto y los ingresos se estiman en 1.000 millones de euros / año.