Contexto y desafío
Como a la mayoría de los minoristas, a Fnac-Darty le preocupa optimizar la experiencia del cliente. Los estudios demostraron que uno de los principales cuellos de botella en las tiendas era tener a los clientes formando colas a la espera de pasar por caja.
La dirección de Fnac-Darty ha considerado obligatorio que los vendedores puedan mostrar, consultar existencias, mostrar diferentes productos del catálogo y realizar la venta directamente delante del cliente con su tarjeta de pago. Por eso lanzaron el concepto de "tienda digital" y desarrollaron la aplicación de ventas en tabletas Android, integrada con el backend de Enterprises.
Misión y solución
Fnac-Darty eligió la plataforma Convertigo Low Code para construir la aplicación de ventas de pila completa utilizando las características de conectividad back-end de la plataforma a APIs internas y servicios web, y las potentes capacidades front-end de Low Code para construir y desplegar la aplicación a 3000 vendedores en las tiendas.
Fnac-Darty también utiliza la tecnología Mainframe RPA de Convertigo para interactuar con su Mainframe heredado.
Beneficios obtenidos
Desarrollado originalmente con tecnologías tradicionales, todo el proyecto se llevó a cabo empleando 4 veces menos tiempo y dinero en comparación con el desarrollo tradicional y se implantó en el plazo previsto.
La aplicación genera 200 ventas / minuto y los ingresos se estiman en 1.000 millones de euros / año.